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A página pública de status está em desenvolvimento. Até a disponibilização, consulte o time Movvia para informações sobre disponibilidade e incidentes.
Para reportar degradação ou indisponibilidade do serviço:
- Email: comercial@movvia.com.br — informe "INCIDENTE" no assunto.
- Parceiros com plano Partner ou Enterprise têm acesso a canal Slack Connect com suporte técnico dedicado.
| Plano | SLA de disponibilidade |
|---|---|
| Explorer | Sem garantia contratual |
| Partner | 99,9% |
| Enterprise | 99,95% com penalidade contratual |
Os SLAs se aplicam ao ambiente de produção. O ambiente de homologação não tem SLA garantido.